1. 分组设置：

可以考虑将展厅接待分为两个小组（A组/B组）分天轮流值班，统一安排值班时间（电话营销小组不负责正常的展厅接待，仅负责电销客户到店接待，可通过预约保证及时接待）。

 

2. 接待顺序：

销售顾问按照展厅布置，分别设置迎宾岗位和接待岗位多人。客户进店时，由第一接待位进行接待，其他人员依次向前补位，第一接待位接待结束后，回到最后接待位，依次类推。当天不值班的小组原则上不允许接待客户，如出现客流较多（周末、展厅活动日等）值班小组不够用则由展厅经理协调非值班组人员进行展厅接待。前台接待负责登记客户入店时间和人数等基础信息，销售顾问接待后，必须及时反馈信息给前台接待补全展厅客流登记表。

 

3. 高峰和应急处理

如所有销售顾问都处于工作状态，则由电话营销小组补充接待，如遇极端情况可由其他人员依照接待顺序进行接待，比如内训师、展厅经理、销售总监、客户总监。建议综合岗位在客流高峰期和有大型市场活动时全面参与展厅接待辅助工作（如客户分流、洗车、引导等），提高销售顾问的工作效率，缓解值班压力。